Incrementamos su rentabilidad

A través de un análisis en la estructura del negocio, identificamos los procesos críticos y planteamos proyectos para reducir costos, sin afectar las actividades que agregan valor a sus clientes.

Mejoramos la productividad

Mediante el análisis de procesos, identificamos re-trabajos, tiempos de ciclo extendidos, actividades sin valor, etc.; con el fin de mejorar la respuesta de su empresa al mercado.

Voz del cliente (Ingeniería de la Experiencia)

Utilizamos este término para integrar las necesidades o requerimientos del cliente y los niveles de satisfacción, dentro de los procesos en su empresa, generando un nuevo modelo de negocio.

Se recopila y analiza información para mejorar, rediseñar y/o crear nuevos procesos, productos y servicios centrados en la experiencia de los clientes.

Esto permite generar una diferenciación en el mercado y atacar un nuevo nicho con clientes altamente satisfechos y fieles a su marca.

La "voz del cliente" es un proceso utilizado para capturar los requerimientos y retroalimentación que permiten evolucionar hacia servicios o productos de Clase Mundial.

En Dinamo Value Partners utilizamos técnicas de inferencia para ayudarle a comprender la voz de sus clientes e integrar esta información a los procesos.