Balanced Scorecard

Uno de los principales problemas en las empresas es la ejecución de la estrategia, la metodología de Balanced Scorecard permite a las organizaciones plasmar su estrategia en términos cuantificables a través de objetivos e indicadores ordenados en cuatro perspectivas:

Financiero: El fin último de toda empresa es generar utilidades, en este tema se agrupan los objetivos de dueños y accionistas.

Valor al cliente: el medio para lograr el éxito de la empresa es la diferenciación en términos del valor percibido por los clientes, en esta sección se establecen los objetivos que nos permiten captar de forma eficiente al mercado.

Procesos: la forma de generar valor es a través de los procesos de la compañía, aquí se definen los objetivos de desempeño que llevarán a la compañía al siguiente nivel.

Capacidades internas: los procesos son desarrollados por gente, con tecnología e infraestructura, bajo este rubro se establecen los objetivos a cumplir para tener una base sólida en la organización.